js9905.com金沙网站_www.14666.com_4066金沙官网
|澳门金沙js57com
设为首页
|
加入收藏
倍胜服务 公然课程 内训课程 参谋团队 管理文库 下载中心 消息与概念 关于倍胜
全文检索
上海企业内训澳门金沙游艺场9159
 
相干信息
倍胜企业内训
澳门金沙js57com
-
HR如何成为业务同伴
-www.14666.com
培训需求相同与培训方案订定
-
雇用口试实战锻炼
-
企业绩效考核与薪酬系统设想实战
-
人材管理项目5步曲
-
培训计划与管理
-
初级秘书/助理和行政人员妙技提
-
金牌口试官-高效雇用与口试本领
-js9905.com金沙网站
劳动合同法,社会保险法,工伤保
-
当代装备光滑管理与密封实用技术
-
备品备件需求预测/库存掌握与仓
-
生产管理妙技提拔之逐日绩效管理
-
高效仓储管理与工场物料配送
-
当代仓储管理与库存掌握
-
贩卖精英2天强化锻炼
-
客户心理学与客户相同
-澳门金沙js57com
国际贸易实务操纵本领与风险防控
-
优良客户服务与客户投诉、埋怨处
-
新形式下的国际贸易实务与海关操
-
参谋式贩卖本领

澳门金沙js57com
 企业内训流程

js9905.com金沙网站澳门金沙js57com
杰出的市场开辟与贩卖本领您当前的位置:->> 内训课程->> 贩卖客服

澳门金沙js57com

培训工夫:一天

培训方法:小组讨论、情形模仿、游戏互动、思维风暴

课程大纲:

第一部分 优良贩卖职员的自我认知与角色定位
1.具有优良的贩卖风俗
*把常识转化成才能
*本身举动的主动性
*交换工具的多样性
*具有包涵心与高兴心
*直面合作与压力
*体验胜利人眼里的“常态”
2.提拔个人魅力的7项目标——如何有用进入不同人的“轨道”
3.贩卖职员如何顺应营销情况——如何制止只做“会语言的产品说明书”
*如何做产物范例阐发
*如何做个人好坏势阐发
*如何做竞争对手阐发
*如何掌握客户信息
4.优良贩卖职员的感化及特性——如何去成立觉得 *?我们是客户的伴侣——豪情凝人
*我们是客户的参谋——专业留人
*我们是客户的服务天使——改动心态
*我们是客户的“成绩闭幕者”——成立觉得

第二部门 有用的市场和客户开辟
*理解“量大取胜”、“剩者为王”的营销年月
*你的客户在哪里?
*贩卖职员停止客户有用开辟的8种经典办法
*如何快速、筹办地找到你的客户——学会到有鱼的处所去“垂钓”
*如何有效地挑选客户——不良的客户是“妖怪”

第三部门 参谋式面谈——打出“听、问、说、笑”组合拳,销售“产物代价”
1.胜利贩卖之有用相同
* 一个有用的相同站在客户的态度上讲只要两个字,那就是“舒适”
* 为什么贩卖职员会与主顾相同不良
* 相同必然有办法——奇妙利用“占位主观法”
* 相同必然有办法——公道接纳假定战略
* 相同必然有办法——如何利用“成绩附带法”
* 相同必然有办法——如何接纳“上引”战略
* 相同必然有办法——利用“催眠式言语”(如何把话说到位)
2.听——听是为了再次去问,从而决议如何来讲
* 关于客户来说,什么是“最尊敬的听”呢?
*“江湖人士”如何制止“惯性思想”
3.问——如何探听客户“首页”背后的机密
* 把握诱导性的“发问流程”——做到“指导消耗,缔造需求”
* 公道发问六法——让客户发生“疾苦”
4.说——如何说得客户怦然心动
* 贩卖中的你会“讲故事”吗?
* 如何使用想象力去缔造购买力
5.笑——如何使用“笑”的战术来熔化不愉快的成绩
* 笑自己就是一种战术

澳门金沙js57com
1.处理“不能处理之成绩”的原则与5大本领
2.处理“不能处理之成绩”的5大留意点
3.热门贰言实战经典处理话术全剖析
* 针对客户以为产物太贵
* 针对客户以为不需要协作
* 针对客户要求打折
* 针对客户以为竞争对手的产物也有优势
* ……
4.胜利贩卖之“五口结缘法”
5.如何停止有用表示

第五部门 独具特色的公道促进本领——如何到了火候就揭锅
1.把握态度和长处,成立会谈框架
2.在会谈中如何停止让步和交流
3.贩卖中的促进机会在哪里?
4.如何缔造让客户难以回绝的“引诱”
5.有用促进本领之“降龙十八掌”
* 提醒指导法
* 疾苦刺激法
* 死去活来法
* 心锚感到法
* 照顾方法法
* ……

第六部门 贩卖职员的自我管理与有用鼓励
1.目标管理
* 贩卖职员订定目的的益处
* 目的订定应遵照的原则——具有可行的目的,随时犒劳本人
2.举动管理
* 如何回绝迟延
* 用多种管理工具掌控你的举动
3.工夫管理
* 计算出你的工夫代价——做会缔造工夫的贩卖职员
* 业务工夫削减华侈的办法
4.有用鼓励
* 如何用主动的心态动员主动的举动——主动、悲观只在一线之间
* 有用协作,在团队中找个好锻练,寻觅主动品格
* 积聚你的常识,然后与高层握手,爱好很重要
* 天天进步一点点,公道利用逆向思想
* 心态构成举动,举动增进心态

第七部门 课程总结
1.进修——温习——操练(胜利决议于脖子之上)
2.贩卖职员如何生长得更快——做到“表里兼修”
3.如何终极成为一名优良的贩卖精英——你是乌鸦?仍是鹦鹉?
 

【课程设置】 情形练习训练、实例阐发会商、游戏感悟、互动交换、沙盘练习训练、现场解答
 
倍胜培训 | 公然课 | 企业内训 | 内训课程 | 拓展锻炼 | 管理征询 | 培训讲师 | 倍胜的优势 | 倍胜消息 | 诚聘英才 | 网站舆图 | 联络我们  |
© 2008-2018上海倍胜企业管理咨询有限公司. 版权所有CopyRight®. 沪ICP备09025543号 |
征询方法: 021-58701992 training@shdoublewin.com |